Storytelling aziendale: come comunicare valori e creare un rapporto di fiducia con i consumatori

Nel mondo dei business moderni la capacità di raccontare storie coinvolgenti è diventata un elemento fondamentale per comunicare efficacemente la missione, i valori e i prodotti di un’azienda, sia online che offline.

Per comunicare al meglio tutto ciò che rappresenta un’azienda è fondamentale utilizzare lo storytelling, l’arte millenaria di narrare storie che nel tempo si è evoluto in un potente strumento di marketing e comunicazione, consentendo alle imprese di connettersi emotivamente con il loro pubblico.

Questo strumento lo si utilizza quotidianamente per raccontare un business sui social network, su siti web e blog. Ma come si struttura un storytelling in un contesto di Digital PR aziendale? Andiamo ad approfondire l’argomento nei prossimi paragrafi.

L’importanza dello storytelling nel contesto aziendale

Come sappiamo, le storie suscitano emozioni e connessioni emotive, soprattutto quando sono raccontate bene. Un business che usa lo storytelling può catturare l’attenzione del pubblico e creare un legame empatico, permettendo alle persone di identificarsi con i valori e gli obiettivi dell’azienda.

Creare un rapporto di fiducia basato sulle emozioni e sull’empatia è senza dubbio un buon inizio per qualsiasi tipologia di business, l’importante è capire la chiave da utilizzare per aprire una strada verso il coinvolgimento.

Saper fare storytelling permette di coinvolgere molto di più rispetto alle informazioni tecniche e ai dati che un business può condividere con il proprio pubblico e permette di rendersi più memorabile agli occhi dei potenziali clienti che, attraverso le storie, riescono anche a comprendere meglio il messaggio.

Ma come si può fare storytelling e differenziarsi dalla concorrenza? Raccontare la propria storia basandosi sulla trasparenza è l’unico modo per creare un’identità distintiva e autentica, che oltre ad attrarre nuovi clienti aumenta la fidelizzazione di quelli già acquisiti.

Quali sono le componenti essenziali dello storytelling aziendale

Come ogni narrazione scritta nel modo corretto, 4 sono le fatidiche domande a cui bisogna rispondere quando si scrive una nuova storia: Chi? Come? Quando? Perché?.

Il primo elemento essenziale dello storytelling, quindi, è il protagonista. Nell’ambito aziendale il protagonista può essere il fondatore, un cliente soddisfatto o anche un dipendente con una storia ispiratrice. È importante trovare una persona reale con cui il pubblico può identificarsi.

Come? In genere in un business storytelling si racconta sempre di una storia fatta di sfide e conflitti da affrontare e superate positivamente dall’azienda, cercando di orientare la storia in uno specifico periodo di tempo che abbia una durata definita.

Infine, è doveroso rispondere al perché? Qui entrano in gioco la mission aziendale e i valori che si vogliono condividere con il pubblico. Il tutto viene racchiuso all’interno di una struttura narrativa ben definita e costruita in tre fasi: introduzione, sviluppo e conclusione.

Utilizzare lo storytelling per raccontare il tuo business: i consigli utili degli esperti

Come raccontare il tuo business con il corporate storytelling? Devi sapere che ogni singola azienda ha una storia unica da raccontare e per questo motivo è importante che impari a identificare la tua storia e quale parte dell’azienda vuoi raccontare: la nascita del business? Delle sfide grandi affrontate durante la produzione d un nuovo prodotto sul mercato o l’evoluzione dell’idea imprenditoriale? Tutto può essere raccontato, l’importante è capire come.

Gli esperti consigliano sempre di conoscere e capire il proprio pubblico di riferimento, solo in questo modo è possibile creare una storia con elementi realmente interessanti e in grado di coinvolgere i lettori. Adattare la narrazione agli interessi del pubblico e alle specifiche esigenze, dunque, è cruciale per ottenere il giusto successo tramite il business storytelling.

Un terzo consiglio molto diffuso è la diversificazione dei media per veicolare la narrazione: è possibile utilizzare tanti media differenti, dai video ai podcast, dai social ai blog e perfino gli eventi aziendali. Si può scegliere il formato più adatto per divulgare lo storytelling o, addirittura, adattarlo ai diversi formati in base al periodo, all’occasione che si presenta.

Storytelling aziendale: 3 esempi di successo

Ci sono tanti marchi a cui fare riferimento quando si parla di storytelling aziendale, dalla Nike con le numerose storie di atleti e persone comuni in grado di sfidare e superare i propri limiti fisici, fino ad Airbnb che attraverso i padroni di casa e i viaggiatori è riuscito a coinvolgere un pubblico più ampio diffondendo il messaggio dell’esperienza diversificata e unica per ogni persona.

Ma tra le numerose storie aziendali raccontate fino ad oggi, quelle che stiamo per descrivere sono senza dubbio le più memorabili:

Coca-Cola – “Share a Coke”

La campagna “Share a Coke” della Coca-Cola è diventata un esempio iconico di storytelling aziendale grazie alla semplice idea di personalizzare le lattine di Coca-Cola con nomi comuni. Un progetto che ha trasformato la semplice bevanda in un veicolo per connettere le persone.

Questa campagna ha colto l’attenzione di tutte le generazioni poiché non si trattava solo di un prodotto, ma di condivisione di affetto, amore e amicizia, i tre sentimenti chiave dell’essere umano.

La storia ha incoraggiato il pubblico a cercare la propria lattina con il proprio nome o quello di un amico, creando un legame emotivo con il marchio e promuovendo l’idea di condivisione e di momenti speciali.

Dove – “Real Beauty Sketches”

Dove ha lanciato una potente campagna chiamata “Real Beauty Sketches” il cui focus era incentrato sulla percezione della bellezza femminile. La campagna ha mostrato come le donne spesso sottovalutano la propria bellezza, mettendo a confronto i disegni fatti da estranei basati sulla descrizione fornita dalle donne stesse con i disegni basati su descrizioni fatte da altre persone che le vedevano dall’esterno.

Questa campagna ha toccato corde emotive profonde, affrontando le insicurezze legate all’aspetto fisico e promuovendo il messaggio dell’accettazione di sé stessi. Tuttavia, Dove è uno dei pochi marchi di portata mondiale ad affrontare da anni delle tematiche sensibili attraverso lo storytelling e con grande successo.

Apple – “Get a Mac”

La serie di spot pubblicitari “Get a Mac” di Apple è diventata un esempio di storytelling brillante attraverso la rivalità tra Mac e PC. Questi spot televisivi hanno personificato Mac e PC rendendoli personaggi con caratteristiche e personalità distinte.

Le storie sono state strutturate con un tono leggero, l’umorismo e la chiara differenziazione tra i due personaggi che hanno comunicato in modo efficace l’affermazione di Apple come alternativa moderna, intuitiva e più cool rispetto ai computer tradizionali.

Questi esempi dimostrano come il storytelling aziendale ben strutturato e coinvolgente possa non solo promuovere i prodotti, ma anche creare connessioni emotive, affrontare temi sociali rilevanti e differenziarsi dalla concorrenza, influenzando positivamente il modo in cui il pubblico percepisce il marchio.